Moyen de communication efficace et économique, l’e-mailing — ou e-mail marketing — constitue un allié idéal pour entretenir le contact avec vos partenaires et votre public. Reste à savoir comment le gérer : via une plateforme d’e-mailing ou depuis votre propre boite mail ? Vous allez le voir, la première solution ne présente que des avantages par rapport à la seconde. La preuve en cinq arguments.
1/ Une plateforme d’e-mailing permet de maximiser la délivrabilité
La délivrabilité est un enjeu capital lorsque l’on parle d’e-mailing. On dit qu’un e-mail expédié est « délivré » s’il parvient correctement dans la boite de réception de son destinataire. Car, entre le moment où les messages sont envoyés et celui où ils parviennent aux destinataires, différents problèmes peuvent survenir. Le plus important ? Le placement dans le dossier SPAM. Au niveau mondial, on estime en effet que 20% des mails seraient ainsi perdus.
Les plateformes d’e-mailing permettent d’optimiser la délivrabilité grâce à des outils de gestion et de supervision de réputation. Car c’est bien cette dernière que prennent en compte les FAI (Fournisseurs d’accès à internet) pour justifier le classement de certains expéditeurs en SPAM. En vous fournissant toute une série d’indicateurs, les plateformes d’e-mailing vous garantiront la “bonne santé numérique” de vos URLs, de vos noms de domaines et de vos adresses IP.
2/ Une plateforme d’e-mailing optimise les cadences d’envoi
On appelle également cela le “throttling”. Les serveurs de messagerie de certains destinataires peuvent en effet imposer des restrictions de volumes, temporaires ou permanentes. Il est impossible d’en tenir compte en gérant son e-mailing depuis sa propre boite e-mail. En revanche, une plateforme emailing peut, au cas par cas, ralentir ou augmenter la cadence des envois. Ce qui garantit que les messages seront acceptés et arriveront dans les boîtes de réception.
3/ Une plateforme d’e-mailing vous aide à gérer votre base de données
Dans ce domaine comme dans d’autres, il faut toujours privilégier la qualité à la quantité. Les FAI tiennent en effet compte de la qualité de votre base de données — et notamment du nombre de désabonnements, de plaintes, d’adresses erronées ou non valides — pour décider si les messages arriveront ou non dans les boîtes de réception des destinataires. Une plateforme vous aidera à gérer votre base de données, en vous fournissant un service de suivi complet. Lequel vous indiquera le nombre de désinscriptions, d’erreurs et de clics sur le bouton “Signaler en tant que SPAM”, tout en ajoutant automatiquement les liens de désabonnements aux messages envoyés.
4/ Une plateforme d’e-mailing fournit des statistiques détaillées
Lorsque l’on se lance dans une campagne d’e-mailing, de nombreuses questions surviennent peu après l’envoi du premier message : est-il bien arrivé ? A-t-il été ouvert ? Les destinateurs ont-ils tout lu ? Voire cliqué sur les liens ? Autant de questions qui ne peuvent trouver de réponses qu’à travers l’utilisation d’une plateforme, qui vous fournira un ensemble de statistiques détaillées, sur les taux d’ouverture et de lecture par exemple. Des éléments qui vous permettront de développer une meilleure connaissance de vos destinataires et donc d’affiner votre stratégie.
5/ Une plateforme d’e-mailing vous prévient si votre message est trop lourd
Aujourd’hui, de nombreux clients mails acceptent les pièces jointes de plus de 10 Mo. Mais ce n’est pas une raison pour “se lâcher” sur les fichiers inclus. S’ils sont trop longs à télécharger, vos messages ne seront pas ouverts par leurs destinataires. Utiliser une plateforme d’envoi vous permettra d’être prévenu en cas de fichiers trop lourds. Et donc de maximiser vos chances d’entrer en contact avec vos partenaires ou votre public.
Utiliser une plateforme présente donc de nombreux avantages pour la mise en place de vos campagnes d’e-mailing. Cela vous permettra de mieux communiquer auprès de vos partenaires et votre public ainsi que de mieux les connaître.