Twitter peut-il être l’allié de la communication de votre compagnie ou de votre salle de spectacle ? Oui… à condition de bien vous en servir et de maîtriser parfaitement le vocabulaire particulier de ce réseau social !
Un compte Twitter, pour quoi faire ?
Twitter est un réseau social comptant, en France, environ 2,3 millions d’utilisateurs actifs. Contrairement à Facebook, qui reste un site très “grand public”, Twitter s’adresse davantage à un public de professionnels, notamment dans les domaines de la communication, du journalisme et du spectacle vivant.
Twitter vous permettra de :
- faire de la veille, en vous informant sur les dernières tendances, les attentes du public, les critiques et retours sur vos productions, ce qu’il se passe dans les salles voisines…
- vous créer un réseau professionnel et une communauté composée d’influenceurs (journalistes, blogueurs, chargés de communication…) ;
- donner de la visibilité à vos spectacles et à vos productions en les partageant et en surveillant les réactions de votre communauté ;
- démontrer votre expertise par le partage de liens intéressants et d’articles de blog ;
- prouver votre crédibilité dans le secteur ;
- nouer des liens avec des partenaires…
Bien se servir de Twitter : nos 10 conseils
Une bonne utilisation de Twitter passe par une bonne maîtrise de ses mécanismes et de son lexique. Vous avez créé votre compte et souhaitez vous y retrouver facilement ? Suivez nos dix conseils.
1/ Soignez votre profil
Twitter vous donne entre autres la possibilité d’intégrer à votre profil une image de couverture, une image de profil, ainsi que des éléments de présentation, un site web ou encore une ville de résidence. Utilisez ces champs pour mettre en valeur votre structure. Choisissez une photo de profil clairement identifiable et pertinente dans le cadre de votre activité. Mettez régulièrement à jour votre présentation (dont le nombre de caractères est limité à 120), qui peut tout à fait prendre la forme d’une baseline intelligente. Renseignez l’url de votre site web et n’hésitez pas à changer régulièrement de photo de couverture, au gré de vos actualités.
2/ Gérez votre nombre d’abonnements
Si l’on ne compte plus le nombre de structures présentes sur Twitter, vouloir suivre tout le monde est une grave erreur ! Au contraire, sélectionnez avec soin vos abonnements, en fonction de vos intérêts ; vous vous éviterez un flux d’informations trop important sur votre fil d’actualités et votre veille n’en sera que plus efficace. Par ailleurs, il est fortement recommandé de garder un certain équilibre entre le nombre d’abonnements et le nombre d’abonnés. Il en va de la crédibilité de votre compte : dans tous les cas, vous serez mieux perçu si vous avez un nombre d’abonnés restreint mais qualifié, égal ou supérieur à votre nombre d’abonnements (ex: 150 abonnés/100 abonnements) plutôt qu’un compte qui suit 1 000 personnes mais n’a que 10 abonnés…
3/ Tweetez régulièrement…
Pour montrer que vous existez sur Twitter, commencez par tweeter tous les jours, à raison de 2 à 3 tweets/jour. Vous pourrez augmenter la cadence, en fonction de l’importance du contenu que votre structure a à tweeter. Rappelons qu’un “tweet” est un message de 140 caractères maximum posté sur le réseau social.
4/ … et mentionnez les influenceurs !
En mentionnant un “twitto” (@ + nom d’utilisateur), vous l’interpellerez directement et publiquement. Il pourra répondre à votre tweet et rebondir sur le sujet (ex : « Ce soir, concert d’ouverture du festival @MusiqueEmperi »). Cela peut être intéressant dans le cas d’influenceurs (les journalistes par exemple), qui aiment échanger avec les structures qu’ils suivent. Attention, si vous commencez votre tweet immédiatement par un @, il ne sera visible que de ceux qui vous suivent et qui suivent également la personne mentionnée. Pour contourner cette règle de Twitter et rendre votre mention visible par tous, ajoutez un point (.) en début de tweet !
5/ N’oubliez pas les RT et les favoris
Un RT, ou retweet, consiste à relayer le tweet d’une tierce personne en le partageant avec sa communauté. En plus de permettre à d’autres internautes d’avoir connaissance d’un message intéressant, vous vous ferez connaître de la personne que vous retweetez. Vous pouvez également ajouter les tweets que vous aimez bien en « favoris ». Dans les deux cas, les twittos concernés recevront une notification. Les RT et favoris sont donc très intéressants lorsque l’on souhaite développer son réseau.
6/ Utilisez les messages privés
Envoyer un message privé ou « MP » dans le jargon de Twitter est un bon moyen d’entretenir votre réseau en gardant le contact avec vos followers, sans pour autant rendre votre conversation publique (ex : pour envoyer une promotion sur un spectacle, inviter un blogeur à un festival, etc.). Attention, les messages privés ne peuvent être envoyés et reçus que par un utilisateur et ses followers. Cela signifie que si quelqu’un ne vous suit pas, vous ne pourrez pas lui écrire — sauf s’il a coché l’option “Recevoir des Messages Privés de n’importe qui”, ce qui n’est pas le cas de beaucoup d’adeptes du réseau social. Pour envoyer un MP, vous devrez impérativement passer par la fonctionnalité « Messages » (située en haut de l’écran) ; car même si vous commencez un tweet par « @TelUtilisateur », votre message ne sera pas privé.
7/ Lancez des #hashtags
Les hashtags ou mots-dièse permettent d’identifier les sujets importants sur Twitter. Ils constituent un repère pour les internautes, qui peuvent cliquer dessus pour voir ce qu’il se dit à ce propos. Lorsque vous tweetez, n’hésitez pas à utiliser des hashtags (comme #culture, #spectaclevivant ou encore #théâtre). Certains hashtags sont particulièrement célèbres sur le réseau social. C’est le cas du #FF (« Follow Friday »), qui est suivi du nom d’un ou plusieurs utilisateurs. Les twittos l’utilisent tous les vendredis, pour recommander des comptes qui présentent un intérêt à leurs yeux et les partager avec leur réseau. Enfin, sachez que vous pouvez même lancer vos propres hashtags selon vos événements, vos spectacles ou votre localisation. N’oubliez pas de leur donner de la visibilité en les apposant sur les supports de communication physiques de votre événement (kakémonos, affiches, tee-shirts, etc.), afin que le public les mentionne sur Twitter à son tour.
8/ Livetweetez vos événements
Vos événements constituent une des meilleures occasions de faire parler de vous sur Twitter. Lancez un #hashtag en rapport avec votre spectacle (par exemple, #FestivaldesDeuxLunes). En quoi cela consiste ? À raconter un événement en direct via de multiples tweets, pour le faire vivre à vos abonnés comme s’ils y étaient !
9/ Raccourcissez vos URL
Les URL (adresses des sites internet) peuvent parfois être longues. Même si le réseau social les raccourcit automatiquement, cela vous fait perdre de la place dans vos tweets — qui sont, rappelons-le, limités à 140 caractères. Heureusement, des services en ligne vous permettront de les raccourcir de façon draconienne. Les plus célèbres ? Bitly et Tinyurl !
10/ Surveillez vos statistiques
Depuis peu, Twitter intègre à chacun de vos tweets un outil de statistiques. Il se situe juste en dessous du tweet et est accessible en un seul clic. Il vous indique le nombre d’impressions (son nombre de vues) et le total des engagements (ouverture des détails, clics sur le profil, favoris, réponses, RT…). Consultez-le régulièrement pour vérifier quels tweets ont le plus fonctionné avec votre communauté. Cela vous permettra d’adapter votre stratégie !
Vous utilisez Twitter pour communiquer sur votre compagnie ou votre salle de spectacle ? Qu’en pensez-vous ? Est-ce efficace pour vous ? Donnez votre point de vue dans les commentaires… ou dans un tweet (@Orfeopro) !