Le Software-as-a-Service (SaaS) est un modèle d’exploitation commerciale qui transforme le logiciel en service. Concrètement, il permet d’accéder à distance à des applications hébergées, avec une facturation à l’usage. C’est un peu le même principe que le Minitel, sauf qu’avec l’Internet haut débit et l’évolution des standards de développement de logiciels, il est aujourd’hui possible de profiter d’applications professionnelles, sans efforts ! Migrer vers des solutions de type SaaS dans le secteur culturel est une opportunité pour faire évoluer son rapport à l’informatique. Le monde du spectacle vivant peut désormais accéder à des outils simples et innovants, et faire de son informatique une force.
L’intérêt du SaaS pour le secteur culturel
Le SaaS fournit des services, mais aussi des logiciels, directement via Internet. Avec une connexion par identifiant et mot de passe, les utilisateurs peuvent profiter d’un accès à un logiciel, sans que celui-ci soit installé localement. Un réel progrès car cela permet notamment d’accéder à une base de données quel que soit son lieu de connexion, et de ne rien avoir à installer sur son ordinateur pour y accéder. En effet, les données sont sauvegardées sur les serveurs distants. Plus de risques de voir les informations disparaître si votre ordinateur passe l’arme à gauche !
Les principaux avantages d’une solution SaaS :
- Avec une installation et une maintenance simplifiées, à distance, et une mutualisation des ressources – notamment des serveurs -, le SaaS nécessite un investissement initial bien moins important qu’un déploiement classique de logiciel équivalent.
- La gestion devient externalisée et c’est un spécialiste qui se charge de l’exploitation, de la sauvegarde mais aussi des mises à jour du service. Le SaaS est moins contraignant et composé de plus de services. Vous pouvez enfin vous concentrer sur votre métier et pas sur les problèmes rencontrés avec votre logiciel (compatibilité, bugs…)
- Les données sont sécurisées, avec la présence de serveurs redondants, qui assurent une sauvegarde fiable. Le SaaS est accessible et disponible.
Bien choisir sa solution SaaS
Comment trouver le bon prestataire et les bonnes applications SaaS ? Il existe déjà des logiciels de billetterie, de gestion de la production et de la diffusion conçus pour les professionnels de la culture et du spectacle vivant. Que vous soyez producteur, responsable d’une salle de concert ou d’un théâtre, administrateur d’un festival ou tourneur, des solutions en ligne existent. De l’édition des contrats à la gestion du planning de production, en passant par le suivi logistique d’un événement (transport, feuille de route, restauration, hébergement…), tout est gérable avec des solutions SaaS.
Selon quels critères choisir le bon prestataire ?
- Le prix : oui, le coût est une donnée centrale, alors autant l’aborder tout de suite. Le pix d’une solution SaaS est à évaluer, mais au-delà de la lecture brutale d’un chiffre à un instant T. Le bon contrat sera celui qui sait s’adapter à vos besoins. Le système doit correspondre à votre usage effectif et vous proposer une tarification cohérente. Si vous gérez une dizaine d’artistes et que vous avez un millier de contacts dans votre carnet d’adresses, vous devez payer moins cher qu’un professionnel opérant auprès de 200 artistes avec une base de 10 000 contacts.
- La sécurité des données : le vol ou le piratage des données sont une préoccupation importante pour vous. Assurez-vous que votre solution SaaS soit basée sur une architecture informatique de qualité. De même, le déni de service total ou partiel peut ralentir votre activité. Demandez des précisions au prestataire au sujet de la qualité de son service.
- La simplicité de prise en main : certains outils en mode SaaS à destination des professionnels du secteur culturel sont de véritables couteaux suisses. Vous devrez choisir une solution qui allie ergonomie, intuitivité et surtout simplicité à importer des données. Avoir de nombreuses fonctionnalités est un plus, encore faut-il qu’elles soient faciles d’utilisation. Si vous devez passer des heures et des heures en formation avant de pouvoir utiliser le logiciel, c’est que celui-ci n’est pas intuitif.
- L’expertise culturelle : qui édite le service SaaS ? S’il s’agit d’une déclinaison culturelle d’un produit déjà utilisé dans un autre secteur d’activité (commerces, services…), le risque que le logiciel ne soit pas adapté à vos problématiques métier est fort. Faites confiance à un professionnel qui possède une expertise dans le domaine de la culture et connaît les attentes réelles d’un programmateur de festival, administrateur, chargé de production ou de diffusion.
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Source de l’image à la Une : Flickr (Jonathan D. Lopez)