Des spectateurs qui sortent d’une de vos représentations ? En voilà une belle occasion d’en savoir un peu plus sur votre public, sur ses habitudes culturelles, sur ses goûts et ses attentes ! Ces informations et ces avis, il faut tout faire pour les recueillir. Voici comment procéder, grâce à cinq outils et idées simples à mettre en place.
1/ Les questionnaires papier
Votre public est déjà (ou encore) dans la salle ? Profitez-en pour le questionner sur ses habitudes culturelles (“Allez-vous souvent au théâtre ?”, “Quel est votre genre de représentation préféré ?”, etc.). Avant la représentation — ou pendant l’entracte —, distribuez des questionnaires papier. N’oubliez pas de fournir les stylos, ou ils ne seront pas complétés. Faites attention à bien prévoir un temps suffisant pour compiler et analyser les résultats. Le jeu en vaut la chandelle !
2/ Les interviews de spectateurs
Récupérer un questionnaire, c’est bien. Discuter avec les spectateurs, c’est mieux ! Vous pouvez demander à quelques membres de vos équipes d’interviewer les spectateurs avant la représentation. Profitez-en pour filmer ces petits entretiens afin d’en faire des vidéos virales à diffuser sur vos réseaux sociaux ou sur votre chaîne YouTube. Vous obtiendrez alors des réponses plus nuancées et mieux argumentées que dans un simple questionnaire. Surtout, vos équipes pourront immédiatement répondre aux suggestions exprimées et préciser, si besoin, certains éléments.
3/ Google Forms
Google Forms est un outil très pratique qui vous permet de réaliser facilement une enquête ou un sondage. Vous pouvez les personnaliser et les analyser en profondeur grâce aux outils gratuits du site. Il est possible de partager votre document dans un e-mail, sur un site internet ou directement via une URL. Google Forms est donc une option à envisager pour un sondage efficace !
4/ Les réseaux sociaux
Facebook, Twitter et autres Pinterest et Instagram représentent un formidable moyen d’entrer en contact avec votre public. Dans le cas d’un besoin de recueillir des avis de spectateurs, c’est sans doute Facebook qu’il faudra privilégier. Posez des questions très pratiques et concrètes. Vous pouvez par exemple demander :
- “Estimez-vous qu’il est facile de réserver sur notre site ?”
- “Si vous êtes venu en voiture, avez-vous facilement pu vous garer ?”
- “Avez-vous des pistes d’améliorations à nous suggérer ?”
- “Avez-vous consulté notre programme distribué dans les lieux publics de la ville ?”
Ce type de publication devrait inciter les spectateurs à donner leur avis. Surveillez les commentaires et compilez-les ! Notez que vous pouvez également interroger votre public sur Facebook avec les outils “Mes sondages” (directement sur le réseau social, fonctionnalité payante) et “Opinion Polls” (gratuit pour une utilisation basique). Très utile si vous souhaitez obtenir des informations plus détaillées sur les goûts et les habitudes de votre public !
Notez qu’il est également possible de recueillir des avis sur Twitter. Pour cela, “lancez” un tweet contenant un #hashtag en rapport avec le sujet sur lequel vous souhaitez recueillir l’avis de votre public. Il ne vous reste plus qu’à surveiller les réponses et les retweets, lesquels peuvent depuis quelques jours être accompagnés de commentaires !
5/ La nouvelle génération d’éditeurs de questionnaires
Google Forms n’est pas le seul site à proposer la création de questionnaires en ligne. D’autres applications existent et se proposent d’aller plus loin en matière de personnalisation et de simplicité d’utilisation. Vizir est de celles-là.
Concrètement, vous donnez un nom à votre questionnaire et une description, puis vous ajoutez très simplement vos questions (en sélectionnant “Choix simple”, “Choix multiple”, “Réponse textuelle” ou “Information de contact”). Il est par ailleurs possible de choisir un fond d’écran pour chaque question, ou de laisser celui proposé par défaut en mode aléatoire. Une fois le questionnaire partagé, vous recevez les réponses sous une forme classique de tableau ou de schémas et diagrammes.
En vous servant de ces cinq moyens, vous devriez pouvoir facilement en savoir un peu plus sur votre public. Une excellente façon de le fidéliser !
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