Parce que la billetterie est bien plus que la vente de tickets, les 12 et 13 septembre prochains, se tiendra au cœur de Paris le premier Forum de la Billetterie. Ouvert à tous les acteurs de la culture, des musées, mais aussi du sport, des parcs d’attractions… cet événement, organisé par MyOpenTickets, a pour ambition de lever le voile sur les enjeux de la billetterie : communication, marketing, sécurité, management… Au programme de ces deux jours, des conférences, des ateliers, un village de startups, etc. Zoom sur ce forum et les temps forts à ne pas manquer.
Pourquoi un forum de la billetterie ?
« Il n’existe pas encore de tels événements centrés sur la billetterie et ouvert à tous les acteurs. » Eddie Aubin, président fondateur de MyOpenTickets, est à l’initiative de l’événement. « Les forums de la billetterie existants en Europe demeurent réservés aux seuls acteurs de la billetterie. Or, l’ensemble des acteurs de la culture, du sport, etc. est concerné. Le secteur est mal connu et on n’en perçoit pas toujours les enjeux. »
Pourtant, précise-t-il, ce secteur évolue très rapidement. Evolution liée aux nouvelles pratiques numériques et à la dématérialisation notamment. « De nouveaux métiers apparaissent et les enjeux sont aujourd’hui nombreux. Ainsi, la connaissance de ses publics peut être améliorée grâce à la billetterie et permettre, in fine, d’accroître la fidélisation et le chiffre d’affaires. La billetterie porte également en elle des enjeux de sécurité (RGPD, marché secondaire…). Le secteur se dirige depuis plusieurs années vers une professionnalisation de ses métiers et a aujourd’hui des impacts sur la communication, le marketing, la sécurité mais aussi l’organisation interne des structures. » Bien pensée, la billetterie se révèle alors un outil puissant, comme le soulignait notre article sur le guide de la billetterie.
La billetterie d’aujourd’hui et celle de demain
Organisé sur deux jours, le premier forum de la billetterie se propose de faire le point sur ce qu’est la billetterie aujourd’hui, ses enjeux (1er jour) et de percevoir d’ores et déjà les tendances du secteur (2e jour). Et pour y arriver, le programme est riche :
- 7 grands débats (de deux heures) pour creuser des sujets peu abordés ;
- 8 ateliers d’une heure chacun pour échanger avec des experts et se former sur les fondamentaux de la billetterie (juridique, commercial, pratique, usage…) ;
- Des showrooms : présentation de 30 min des services et produits des 27 entreprises exposantes ;
- Un village startup pour connaître les projets de demain. Trois de ces dix startups participeront au Trophée #FrenchTick, le jeudi 13 septembre à 16h30.
Conférences débats : blockchain, fan experience…
Parmi les 7 conférences-débats sont au programme de ces deux jours, notons notamment :
– la conférence-échange menée par le coordinateur SIBIL du Ministère de la Culture et portant sur le nouveau système d’information obligatoire (remontée des données en matière de billetterie et de fréquentation) pour les structures du spectacle vivant depuis le 1er juillet 2018 – mercredi 12 sept, 11h à 13h ;
– Les grandes étapes et enjeux de la commercialisation en billetterie : « Il est nécessaire de veiller à respecter des étapes avant la mise en vente proprement dite », éclaire Eddie Aubin. « La première d’entre elles est la préparation. C’est à ce moment que l’on pense au zonage, au prix du billet (que comprend-il ?), etc. » Cette conférence sera un véritable partage d’expériences et d’expertises sur le sujet – mercredi 12 sept, 16h30 à 18h ;
– La billetterie à l’ère de la Blockchain : Technologie de stockage et de transmission d’informations sécurisée, la Blockchain joue un rôle dans la billetterie : quels en sont les usages ? Une solution pour lutter contre le marché noir ? – jeudi 13 sept, 9h à 11h ;
– L’innovation de la billetterie au service de la Fan Experience : « Les gens veulent se sentir uniques et vivre des expériences uniques », note Eddie Aubin. « Les innovations dans ce secteur permettent de créer et de vivre ces expériences avant, pendant et après l’événement. » Billets collections, offres package/VIP, marketplaces servicielles… Ce sera l’occasion de faire le tour des possibilités offertes par la billetterie – jeudi 13 sept, 14h30 à 16h30.
Des ateliers d’une heure pour se former
Parmi les 8 rendez-vous proposés :
– Législation et billetterie : maîtriser les fondamentaux. Cet atelier fait le tour des règles techniques, juridiques et fiscales pour mettre en place votre billetterie, qu’elle soit manuelle, informatisée ou dématérialisée – mercredi 12 sept, 11h à 12h ;
– Comment choisir sa solution de billetterie ? Face à la profusion des solutions de billetterie et les acteurs du secteur, il est difficile de faire son choix. Cet atelier est l’occasion de se poser les bonnes questions pour constituer son cahier des charges – mercredi 12 sept, 14h à 15h ;
– Réseaux de distribution vs revendeurs. L’idée de cet atelier est « de revenir sur les particularités de chacun », explique Eddie Aubin. « Il s’agit de montrer que chacun a un rôle à jouer mais aussi qu’il est inutile de mettre sa billetterie partout s’il n’y a pas de sens derrière. » – mercredi 12 sept, 15h à 16h ;
– Les enjeux organisationnels, managériaux et RH de la billetterie pour les institutions culturelles. Aujourd’hui, « les outils numériques et notamment ceux de la billetterie peuvent permettre une meilleure organisation interne, jouant ainsi un rôle organisationnel bien sûr mais aussi managérial. » Cet atelier présentera des pistes de réflexion et permettra l’échange d’expériences – jeudi 13 sept, 11h à 12h ;
– Accessibilité : l’égalité dans le champ culturel et sportif. Suite à la loi Handicap du 11 février 2005, les organisateurs d’événements avaient jusqu’au 1e janvier 2018 pour effectuer tous les aménagements nécessaires à l’accueil de tous. Et cela passe aussi par la billetterie. Or, le constat est clair : l’accessibilité n’est pas effective. L’atelier tentera d’apporter des solutions – jeudi 13 sept, de 14h à 15h ;
Retrouvez l’ensemble du programme sur le site du Forum de la billetterie.
Le trophée #FrenchTick
Les organisateurs du Forum ont reçu 12 candidatures et en ont sélectionné trois pour le trophée #FrenchTick de la startup la plus prometteuse de l’année en billetterie, qui aura lieu le jeudi 13 septembre à 16h30.
– Prativia : un service innovant alliant promotion et billetterie en ligne pour les musées, monuments, parcs et jardins.
– Flash Access : une nouvelle solution de coupe-file pour accéder en priorité à vos salles préférées
– O and B : outil pour organiser son événement de A à Z sur Internet. Du booking de prestataires à la mise en place d’outil de billetterie, en passant par la communication.
Ce forum, une première pour le secteur de la billetterie, s’annonce donc riche pour tous les acteurs et notamment ceux du spectacle vivant. Pour en savoir plus et acheter vos pass, rendez-vous sur le site duForum de la Billetterie.
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