Si vous envisagez d’utiliser les réseaux sociaux pour promouvoir votre structure, vous avez très certainement pensé à Facebook. C’est en effet l’un des plus anciens réseaux sociaux (lancé en février 2004) et le plus utilisé dans le monde. Pour vous aider à mieux comprendre le fonctionnement de Facebook, la rédaction de Coulisses vous propose un dossier spécial composé d’une série de 4 articles. Aujourd’hui, nous vous expliquons pourquoi vous avez intérêt à être présent sur Facebook et vous donnons quelques pistes pour y optimiser votre présence.
Facebook : petit état des lieux
En août 2015, Facebook a confirmé sa place de leader avec 1 490 millions d’utilisateurs actifs (dont 30 millions en France). Ce réseau est très utilisé sur mobile avec 1314 millions d’utilisateurs actifs ce même mois d’août dont 24 millions en France. On compte quelques 4 100 statuts partagés chaque seconde sur Facebook et 1,8 millions de likes distribués chaque minute. Le temps passé par utilisateur chaque mois est estimé à 6h45 ! Des chiffres qui en disent long sur la popularité et l’utilisation de ce réseau social. Il est tellement important qu’il amène maintenant plus de trafic vers les sites que Google*. Il s’impose donc comme LE réseau social à regarder de près lorsque l’on souhaite être présent sur les réseaux sociaux.
Facebook tend également à devenir un média à part entière en proposant du contenu de qualité (pour preuve le lancement récent de Facebook Instant Articles et la fin de la course aux fans en pénalisant les publications « clickbait », c’est-à-dire qui poussent au clic avec des informations fausses ou en utilisant des éléments sensationnels). Il mise également beaucoup sur le mobile puisqu’une grande majorité de ses utilisateurs y accèdent depuis un mobile, favorisant la lecture des informations, la rapidité de chargement et la facilité de publication. Enfin, Facebook va lancer très prochainement Facebook at Work qui sera un réseau social professionnel (comme LinkedIn).
Être présent sur Facebook, ça s’organise !
Se poser les bonnes questions
Avant de vous lancer dans la création d’une page Facebook, posez-vous les bonnes questions : qui voulez-vous cibler avec votre page ? Ces cibles sont-elles présentes sur le réseau social ? Si oui, quelle utilisation en font-elles ? Y sont-elles actives ? Etc. Cela vous permettra de définir les contours de votre stratégie d’acquisition de fans, puis, de fidélisation.
Optimiser son contenu
Sachez que vous pouvez vous servir de Facebook pour vous rapprocher de votre public : ce réseau social est particulièrement conseillé pour répondre à cet objectif. En proposant un contenu de qualité ciblé et original, vous contenterez vos fans… et en attirerez de nouveaux ! Les publications de textes courts mais aussi de photos et vidéos (qui en diront parfois plus que des textes de présentation) notamment, permettent de montrer l’envers du décor, les coulisses, cet endroit un peu secret dans lequel le spectateur aimerait aller… Albin de la Tour nous dévoilait cet aspect du réseau social dans une interview, en expliquant l’utilisation faite de la page Facebook du festival 1001 notes.
Structurer sa prise de parole
Enfin, gardez en tête qu’une présence pertinente sur Facebook n’est pas due au hasard : il vous faudra planifier vos publications, être régulier, et vous assurer d’avoir suffisament de contenus (intéressants pour votre cible) à publier. Une présence peu ou mal organisée sur Facebook donnera une mauvaise image de votre structure. Si besoin est, et si vos moyens vous le permettent, vous pourrez confier l’animation de votre page à un community manager professionnel pour plus d’efficacité.
In fine, Facebook peut être un véritable allié dans le cadre de votre stratégie de communication digitale. En plus d’augmenter votre visibilité en ligne, une présence sur ce réseau social vous permettra d’élargir votre public et de maintenir le lien avec lui. Encore faut-il utiliser le réseau social à bon escient. Pour en savoir plus sur les meilleures pratiques pour optimiser votre page Facebook, consultez l’article suivant de ce dossier spécial : Facebook : les secrets d’une page efficace.
*Chiffres 2015, source : http://www.blogdumoderateur.com/medias-facebook-source-trafic/